劉濤
采訪是在晚上11 點進行的。彼時劉濤剛拍完一天戲、又去錄了一首歌,剛剛回到住地。
工作人員說,我們可能得控制一下時間,免得她過于疲倦。
但劉濤看起來神采飛揚,言笑間甚至聽不出絲毫倦意,叫人幾乎忘記她已連續(xù)工作15 小時,和之前的好幾天一樣。
“她很Enjoy。”這句話憑空跳進腦中。
與行程是否滿檔無關,一個人的狀態(tài)總會透露出蛛絲馬跡,顯示出他對自我的現狀是否足夠滿足。
滿足感越足,匱乏感越弱。而匱乏產生焦灼,并帶來一種輕微的游移感。有時即使掩飾得再好,這種游移感也會化作某種隱秘的振蕩頻率,由言談舉止的無數個隙縫間泄露出來。
但在此刻的劉濤身上,這種頻率微不可見。她看起來充實、享受,而且干勁十足。
不是狂熱,也不激進,就是,充滿了勁頭。
工作啊,生活啊,明天后天要做的事兒啊,都讓她樂此不疲,還躍躍欲試。
“我就特別‘舍不得’睡覺。昨晚看劇本看到凌晨兩三點,明明已經能睡了,我還是想著:‘還有什么東西要看嗎?’‘還能再做點兒什么事嗎?’”
案頭工作什么的,在她身上是不存在的。
“你不要把什么都想成工作,你可以把它當成一種樂趣。就像好不容易休息一天,你拉著閨密一起去吃個火鍋、一聊聊到半夜,不也一點兒都不累?”
跟劉濤聊天,確實有種跟朋友約了個火鍋、邊吃邊聊天的感覺。不累,踏實,不怕冷場,但也不打雞血,也不會處處暗藏機鋒。
就這么踏踏實實聊個天,挺好。
劉濤
劉一刀語錄
直播帶貨就像是,第一次帶結婚對象回家
5 月的時候,劉濤多了一個“分身”:劉一刀。
作為聚劃算平臺的“官方優(yōu)選官”,劉濤出現在了阿里員工的釘釘系統(tǒng)內,花名“劉一刀”。
此后,劉一刀至少每周都會做一場電商直播,每場持續(xù)四五個鐘頭。
5 月14 日,劉一刀首次直播,該場觀看人數超過2100 萬人次,成交額高達1.48 億元,此后三場直播場場過億元。6 月6 日的第四場直播,成交更是沖到2.2 億元。
更令平臺和行業(yè)觀察者驚喜的是,劉一刀直播間的“新客成交比例”高達九成。要知道在今天激烈廝殺的電商江湖里,“新客成交”是一個無比金貴的指標。新客意味著新血、活血,意味著動能。
從這個意義上,新員工劉一刀的入職表現,開門紅,滿堂彩。
劉一刀直播間很快就成了產業(yè)媒體關注的分析案例?;⑿峋W對此作出的一個描述是:劉濤做到了本應理所當然、但在實踐中很少有人實現的事情:認真。
不只是說她認認真真進行直播,更重要的是,她認真去理解了電商直播這件事的本質規(guī)律:
“它不是我劉濤的個人秀,我不能把它當成一場演出或一場相聲、一場脫口秀,沒有用的,因為大家會對你個人的節(jié)目產生疲勞?,F在大家要的是一種效率,他們想聽你快速分享一些好東西,好東西和生活經驗是不容易讓大家疲勞的?!?/p>
摸清規(guī)律、沉浸其中、快速上手。只要曾身處職場你就一定會相信,劉濤真能像她自己說的那樣:“任何事,只要我敢干,我就一定能把這事干漂亮?!?/p>
劉濤
Q&A:
做劉一刀跟之前的工作相比,感受有何不同嗎?
劉濤:這比參加一個真人秀還要真實。一切都是自己在cue,也沒人在掌控你、要求你,最真心地在跟看直播的人溝通,我覺得責任心更重,我要非常嚴謹,真的要去了解很多很細的東西,我才知道怎么形容每個商品。
想聽聽劉一刀對電商直播的第一手經驗分享。
劉濤:我覺得電商直播就很像:你喜歡上了一個女孩,想跟她結婚,所以你要帶她去家里,介紹給你的爸媽,你為什么會愛上她?有什么好?你也要很了解家人的期待,希望你找到什么樣的人?,F在你找到了,她是來自哪個地方,有什么特點,你要把她所有的東西都跟家人說得非常細,讓家人理解你對她的喜愛,因此接受她,甚至歡迎她。主播跟商品的關系就像是這樣。常有朋友看了我直播之后問我,為什么你都能背得出來,你怎么記得這么多?我說就像你了解了一個人,你都知道他好在哪兒,所以你張口就來。
每場直播差不多四五個小時,要達到這樣一個了解程度,花在每場直播商品上的準備時間要有多長?
劉濤:我都是利用零碎時間在做這些功課,比如每場直播有300 個產品報名,最后只能選30 個,那么這300 個產品我都得先去它們的(線上)店鋪看看銷量、評論,也要看品牌的屬性適不適合我來直播,再反饋給平臺去評估它的物流分、各種各樣的分數夠不夠。篩了又篩,最后一步我才播。我有個體會是,比起知道“我想選什么”,我應該更明白的是我不選什么、我不要什么。
所以你會直接參與直播貨品的篩選?這非常非?,嵥榘?!
劉濤:這里面的方方面面真的都必須親身參與,因為有時他們選的東西未必是我喜歡或能代表我的生活理念的。所有的貨品都是跟生活息息相關的,那我生活中會不會用得到,性價比合不合適?如果很貴的話,為什么我會愿意推薦給大家去嘗試?我覺得這些東西都得非常明白吧!
劉濤
電商帶貨的直播非常挑戰(zhàn)體力、耐力甚至肺活量,劉一刀還吃得消嗎?
劉濤:就像拍戲,一喊開始,你的馬達就要開始運轉了,那時候不會考慮太多。我始終覺得很多時候不要自己心疼自己,你得相信自己能做到這件事情,既然選擇了就要尊重自己的選擇吧,也是對其他人負責。而且我不只把它當成一個工作,也把它當成一種樂趣。就像好不容易休息的那天,你去跟閨密吃個火鍋、一聊聊到半夜,每一次直播也可以當成跟閨密一聊聊到半夜,也是一樣的。任何事都取決于你怎么看待它。就像上一堂課一樣,有時候你會覺得是一種消耗,但為什么不覺得這完全就是在幫你長知識?
直播間的布置、直播的風格這些細節(jié),你也會深度參與意見嗎?
劉濤:實際做了之后我覺得在這方面“理想和現實”是有差距的。我可能原本想做得更輕松、“松散”一點,但看直播的人已經有個習慣,就是只想知道你要推薦什么好東西、幾點上鏈接,看完你今天的貨他可能就要睡覺去了,他真的沒有那么多耐心來跟你喝茶聊天。理想化的話,我本想以一個流動的方式,帶著大家逛完整個房子,不是坐定不動的。但是一這樣做,鏡頭一跟著走,我就看到屏幕上有留言:“不要一直走”“不要一直在動”“看不清很鬧心”……后來才知道,其實不用多走動,也不用說那么多,把重點說清楚就可以了。
劉一刀的工作有KPI 或業(yè)績目標嗎?
劉濤:沒有人給我這種壓力,我當然希望成績能更好,但我最不喜歡那種一味要賣多少錢的感覺。直播的目的是賣貨,其實更多的是分享,比如之前不會想到要買的東西,但我們發(fā)現這東西挺好的,你再一用,原來真的挺好的。我應該給大家?guī)硇畔ⅲ涸瓉憩F在日子是這么過的,原來還可以這樣!或者這東西原來挺貴的,今天能這么便宜、還送別的東西,讓大家過一個小節(jié)慶一樣。我希望,第一是買得劃算,第二是用得也要開心。
好像你對于時下最新的一些玩法,一直都跟得蠻緊,比如之前一開始玩明星直播,現在又有帶貨直播。這是因為你好奇心強,還是為了工作必須要跟上趨勢?
劉濤:我始終覺得我們必須跟上時代。時代是在潮流當中,我想作為一個引領者,而不僅僅是個跟隨者。更新?lián)Q代永遠不會停止?,F在我們會回想過去那些經典的戲、以前我們生活的方式。若干年后大家再去想,原來我們還做過直播,還通過直播買過東西,一想到直播又能想到原來還有過一個劉一刀,我還成為了一個代表性的人物,我就覺得很驕傲。
你希望在每個階段都留下一個自己的印記?
劉濤:我覺得這是件很有趣的事情,沒必要去抗拒,有一種參與感,你會樂在其中。我是一個特別好學也特別勤奮的人,也是個相對還挺敏銳的人。