王倩：“脈脈”聯(lián)合創(chuàng)始人
從世界五百強(qiáng)金牌銷售，到國內(nèi)首個(gè)職場社區(qū)APP“脈脈”的聯(lián)合創(chuàng)始人；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成從0 到1 的商業(yè)化邁進(jìn)，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)量過億，商業(yè)營收呈指數(shù)級增長……王倩的這些標(biāo)簽與經(jīng)歷，讓她的名字環(huán)繞著職場中的成功光芒。
然而，“成功”這個(gè)詞用來描述王倩，太過扁平。她相信每個(gè)人都應(yīng)該是立體、完整的個(gè)體，職業(yè)奮斗的本質(zhì)也是為了創(chuàng)造生活的幸福與生命的成長。作為商業(yè)開拓者，她用勇敢與堅(jiān)韌探尋未知，為用戶創(chuàng)造價(jià)值；作為領(lǐng)導(dǎo)者，她用溫柔的力量激發(fā)自己與團(tuán)隊(duì)，開墾數(shù)據(jù)之上的精神世界和商業(yè)文明；日常生活中，作為女兒、妻子、母親，她關(guān)注家人的成長，享受付出帶來的幸福。
她說：“女性的堅(jiān)韌、溫柔、忠誠，都是多么好的特質(zhì)。向內(nèi)求，向外看。你有多溫柔，就有多強(qiáng)大?！?/p>
“傻憨傻憨的力量”
多年創(chuàng)業(yè)與職場經(jīng)驗(yàn)，讓王倩總結(jié)出了職業(yè)突破的五個(gè)要素：選擇、鈍感、平衡、勇敢、和優(yōu)秀的人在一起。如果一定要排一個(gè)優(yōu)先級，王倩的第一關(guān)鍵詞是“勇敢”。
“我覺得女性身上有一種堅(jiān)韌，是一種‘傻憨傻憨的力量’，為了創(chuàng)造價(jià)值，去突破、去挑戰(zhàn)。而且女性骨子里的這種力量，還包裹著忠誠，認(rèn)定一件事，就會(huì)投注深厚的情感，默默堅(jiān)守?！?/p>
王倩在脈脈商業(yè)化的道路上，已經(jīng)堅(jiān)守了8 年。加入團(tuán)隊(duì)之前，王倩頭頂著“世界五百強(qiáng)”的光環(huán).在甲骨文公司組建自己的團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了很多從0 到1 的突破，作為中國最年輕的代表被總部邀請到夏威夷小島上，與甲骨文CEO 拉里· 埃里森及同事、明星們共同慶祝佳績。這樣的高光時(shí)刻很多，但也正是在這時(shí)，王倩清醒地看到了行業(yè)的趨勢與變革，希望能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)找到新的突破。2014 年，她與脈脈創(chuàng)始人兼CEO 林凡一拍即合，加入了不到10人的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)。
一個(gè)人，一張桌子，一臺電話。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部普遍缺乏銷售和市場經(jīng)驗(yàn)的情況下，王倩的突破之路就此開始。她從初期用戶中選擇了200 位設(shè)計(jì)師，一個(gè)一個(gè)打電話，了解用戶體驗(yàn)與需求，并為這200 位設(shè)計(jì)師組建了一個(gè)站內(nèi)群；又請CEO 林凡發(fā)了一封站內(nèi)消息，詢問哪些企業(yè)有設(shè)計(jì)師崗位的缺口。最后通過讓企業(yè)付費(fèi)的形式，為雙方建立連接。“當(dāng)時(shí)賣的不是招聘，而是‘見面’，想通過這個(gè)模式，探索如何打破壁壘，讓人與人、人與企業(yè)產(chǎn)生連接?！?/p>
從一開始“2000 元起”的訂單，經(jīng)過集中摸索、主動(dòng)連接，王倩用兩周時(shí)間把“找人”的客單價(jià)拉到了三五萬元。經(jīng)過兩個(gè)月，實(shí)現(xiàn)了幾十萬元的營收。而此時(shí)的市場和銷售團(tuán)隊(duì)，也只有她和她帶領(lǐng)的一位同事。
但王倩沒有沉迷在短期收益的興奮中，而是堅(jiān)定地讓這種勞動(dòng)密集型的模式快速迭代.從初期模型，到組建5 個(gè)人的“經(jīng)紀(jì)人”團(tuán)隊(duì)，再到果斷去掉“經(jīng)紀(jì)人”環(huán)節(jié)，讓找人需求真正流動(dòng)起來。此時(shí)的用戶可以通過按月、按季度購買會(huì)員卡，獲取相應(yīng)次數(shù)與其他實(shí)名用戶連接的機(jī)會(huì).脈脈APP 的付費(fèi)會(huì)員功能由此產(chǎn)生。同時(shí)，王倩還組建了新團(tuán)隊(duì)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)探索出了基于實(shí)名用戶的精準(zhǔn)廣告業(yè)務(wù)。
2016 年8 月，脈脈會(huì)員業(yè)務(wù)上線，營收數(shù)據(jù)呈指數(shù)級增長；12 月，首次實(shí)現(xiàn)了單月盈虧平衡。在王倩心里，這是她在脈脈的第一座業(yè)務(wù)里程碑。只有她自己知道，在這樣輕描淡寫的數(shù)字背后，藏著多少安靜的勇敢與堅(jiān)韌，就像她眼中含光回想起自己開始單打獨(dú)斗時(shí)，親自撰寫的第一份PPT，草擬的第一份合同，收到的第一筆進(jìn)賬。
王倩
“可脆弱性”的建立
在王倩看來，溫柔是一種充滿女性特質(zhì)的獨(dú)特力量：“女性有自己獨(dú)有的特點(diǎn)，也應(yīng)該發(fā)揮好這些柔軟的特質(zhì)。如果女性變成一個(gè)‘外強(qiáng)’的人，很可能反而顯得‘中干’，外表的張牙舞爪或強(qiáng)勢，未必會(huì)收獲好的結(jié)果。我不太喜歡‘女強(qiáng)人’這個(gè)詞，因?yàn)槭紫任覀兪桥?，同時(shí)又擁有著強(qiáng)大的內(nèi)心。所以更確切地講，這種生命狀態(tài)應(yīng)該是‘女人強(qiáng)’。就像我前陣子讀的一本書的書名，《你有多溫柔就有多強(qiáng)大》。在創(chuàng)業(yè)的蛻變之路上，她也用自己的“可脆弱性”詮釋和傳遞著這種力量。
王倩“可脆弱性”的構(gòu)建，經(jīng)歷了痛苦又幸福的過程?！拔乙郧霸贠racle（甲骨文公司）時(shí)特要強(qiáng)，只有喝醉了哭的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)才知道原來我這么難。但之后在脈脈逐漸建立了‘可脆弱性’，允許自己把弱點(diǎn)、問題暴露給大家，也感受到了組織與團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大的魅力?！?/p>
“可脆弱性”的建立，源于王倩和管理團(tuán)隊(duì)三次“批評與自我批評”的會(huì)議，她決心讓彼此真正打開。第一次，王倩打了頭陣自我批評，但還沒等到團(tuán)隊(duì)成員開口，她就先掉了眼淚：“因?yàn)橹敖邮艿馁澝辣扰u多，我非常自信，甚至有點(diǎn)狂，從未暴露過弱點(diǎn)。那次特別痛苦，覺得自己的馬甲被剝開了。我哭得大家沒法繼續(xù)，也不能批評我?！钡诙?，王倩換了角度，講述自己遇到的困難和挑戰(zhàn)。第三次，她請同事們先說，自己的發(fā)言放在最后。
“從那時(shí)起調(diào)整心態(tài)，我對自己說：你不是萬能的，不應(yīng)該要求自己成為一個(gè)完美的人，而是要發(fā)揮優(yōu)勢，也呈現(xiàn)劣勢，讓團(tuán)隊(duì)成員之間彼此互補(bǔ)?！敝?，這種“可脆弱”的打開式交流已經(jīng)成為王倩和團(tuán)隊(duì)溝通的日常。
出差時(shí)， 一起做GDD（Good，Difficulty，Difference），彼此說出對方的優(yōu)點(diǎn)、遇到的困難、提供怎樣的幫助會(huì)讓對方變得不同；日常溝通變得更加簡單直接，團(tuán)隊(duì)成員兩兩配合解決問題，不用所有的問題都上報(bào)到王倩。2022 年5 月30 日，疫情之下，王倩和居家辦公的同事們在郊野公園相見，從下午3 點(diǎn)暢談到夜里11 點(diǎn)，聊業(yè)務(wù)、聊變革、聊人生理想，嬉笑怒罵，也在心中升起新的希望，聚會(huì)被命名為“530 北塢公園會(huì)議”。王倩說：“團(tuán)隊(duì)變得越來越簡單，而且是一種又做事、又簡單的狀態(tài)。我很喜歡這種感覺，是一種能夠把后背交給彼此的踏實(shí)與安心?！?/p>
在與團(tuán)隊(duì)不斷“打開”、把后背交給彼此的過程中，王倩越發(fā)感受到體系的美感與力量。她說：“真正的強(qiáng)大不是一個(gè)人的強(qiáng)大，而是發(fā)掘人向上的力量，充分調(diào)動(dòng)他，甚至把比自己強(qiáng)的人舉起來。走到今天我覺得我的團(tuán)隊(duì)信任感和凝聚力又向前走了一步，我自己也越來越理解什么是組織和團(tuán)隊(duì)，就像一臺演出，歌手、舞者、樂手，每個(gè)人有自己的定位和價(jià)值?！?/p>
“團(tuán)隊(duì)的每個(gè)角色都很重要。我們塑造的文化不應(yīng)該只獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績突出的同學(xué)，而是應(yīng)該在更高層次去表彰一種精神?！?020年，脈脈把代表公司價(jià)值觀的獎(jiǎng)項(xiàng)頒給了一位負(fù)責(zé)開發(fā)票的同事。“疫情暴發(fā)之初，全員居家辦公，處于未知的惶恐中，而這位同事堅(jiān)持每隔1 天回到公司，處理財(cái)務(wù)和商務(wù)流程，保證所有業(yè)務(wù)順利開展?！?/p>
王倩
同時(shí)哺育“兩個(gè)孩子”
溫柔之下，也有疲憊與焦慮。王倩笑言：“支撐我不斷向前的其實(shí)是一個(gè)挺土的詞：意義感。”
對于王倩而言，“意義感”不只是來自團(tuán)隊(duì)的成就、用戶的成長、商業(yè)伙伴的成功，更來自尋找“意義感”的過程本身，這個(gè)過程也在王倩的心里埋下了一顆種子：創(chuàng)造當(dāng)下社會(huì)的職場美學(xué)與商業(yè)文明。
“Z 世代的人群有著獨(dú)立的思想，對生活有各自的追求。我希望在當(dāng)下的商業(yè)體系中，能有更平等的溝通、更好的成長氛圍。也許‘商業(yè)文明’這個(gè)概念太大了，但我們首先可以營造一個(gè)‘場’，在這個(gè)‘場’之上提供對應(yīng)的工具和服務(wù)。”不僅如此，王倩心里還住著一個(gè)理想主義者，她還有很多待實(shí)現(xiàn)的商業(yè)文明夢想.職業(yè)成長教育、職場人自由時(shí)間的精神食糧、不同階段人們在職場上的外在和內(nèi)心需求.讓人們得到更好的工作，也工作得更好。
王倩有一套“職場美學(xué)”理論，剖析什么是“工作得更好”，她歸結(jié)為一個(gè)關(guān)鍵詞：幸福感?！半S著移動(dòng)社交和科技的變革，社會(huì)形態(tài)的變化，萬變不離其宗的是人們對幸福感的追求。所以職場美學(xué)沒有多么玄妙高深，最終還是會(huì)回歸到人的內(nèi)心?！?/p>
而在王倩的內(nèi)心，她一直相信的，是“向上的力量”：“新時(shí)代的管理者，不應(yīng)該僅僅是用金錢來購買員工的勞動(dòng)和時(shí)間，當(dāng)人們創(chuàng)造價(jià)值時(shí)，獲得的不只是物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，更重要的是接觸到了怎樣的人、獲得了怎樣的成長、度過了怎樣的時(shí)光，而這些，是更趨近于永恒的東西。”
所以在脈脈員工眼中，王倩在商業(yè)文明的理想之下，總是給予員工主動(dòng)探索的充分空間，也是在激發(fā)他們內(nèi)心向上的力量。比如績效管理不使用自上而下、任務(wù)式的KPI，而是由員工主動(dòng)提出：為了達(dá)成共同的目標(biāo)應(yīng)該預(yù)設(shè)哪些維度、怎樣的OKR（Object, Key Results）。其中，一部分是承諾性KR，關(guān)注短期結(jié)果；另一部分是探索性KR，為未來一年甚至三年做嘗試和探索，同時(shí)也充分給予員工試錯(cuò)機(jī)會(huì)。王倩說：“每個(gè)人都是一棵樹，每棵樹都不同，但只有在肥沃的土壤上有機(jī)會(huì)自由生長，才能長成大樹。不同的大樹站在一起，并且尊重彼此的不同，才能成為一片樹林?！?/p>
王倩也如同一棵長成的大樹，在不同階段詮釋著生長的藝術(shù)。
生活和事業(yè)的平衡，是女性創(chuàng)業(yè)者躲不開的話題。王倩剛生完女兒，就一頭扎進(jìn)脈脈，商業(yè)化的從0 到1 撞上了初為人母的從0 到1，王倩像是同時(shí)在哺育兩個(gè)孩子。晚上幾乎沒有睡過整覺，白天又要奮斗在職場。直到三年后，女兒開始懂事，脈脈商業(yè)化步入正軌，王倩才松了一口氣。脈脈三周年慶典上，她哭了，眼淚中有辛苦，更有喜悅。她看到自己“硬扛著”的成長過程，更看到在兩個(gè)“孩子”身上投注的極深情感。
如今王倩對生命角色有了新的理解。她懂得，自己除了是創(chuàng)業(yè)者、職場管理者，還是女兒、妻子、母親。她將自己定位為女兒的朋友，用心感受與家人相處的時(shí)光，工作再忙也盡量保證每周有3 天早回家，拉著女兒的手，躺在床上聊聊女生的私房話。“這個(gè)過程中，我和家人都在向前成長。所以我也要求員工們盡量少加班，因?yàn)槿诉@輩子活下來，是個(gè)過程，不只是‘結(jié)果’；去陪伴，去付出，不要后悔。我們都應(yīng)該是完整的角色?！?/p>
編輯：李津 / 攝影：危瑋 / 撰文：郭蓉 / 妝發(fā)：偉亞 / 造型：雨析 / 編輯助理：李欣宇
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